Fernwartung
Wir schalten uns aus der Ferne auf Ihren Computer! Und das für nur 19€ / 30min!
Wenn Sie Probleme mit einer Software haben, Ihr Computer sich nicht mehr so verhält, wie Sie es wünschen oder Sie aber eine neue Lizenz (bsp. für Microsoft Office) benötigen, brauchen Sie nicht zwingend in unser Ladenlokal zu kommen oder einen Vor-Ort-Termin auszumachen.
Bei vielen Problemen können wir auch aus der Ferne helfen!
Wie funktioniert die Fernwartung?
- Sie vereinbaren einen Termin zur Fernwartung mit uns. Zum ausgemachten Termin melden wir uns telefonisch bei Ihnen!
- Zu Beginn des Gespräch wäre es schön, wenn Sie Ihren Computer schon eingeschaltet haben. Sie werden nun von uns telefonisch auf unsere Website geleitet, wo Sie auf einen Knopf drücken müssen und ein Programm herunterladen müssen (Anydesk). Dieses Programm starten Sie dann.
Keine Angst! Wir sind am Telefon und begleiten Sie detailliert bei diesem Schritt! - Ihnen wird nun eine 9-stellige Nummer auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Diese geben Sie uns bitte per Telefon durch.
- Wir können nun eine Anfrage an Ihren Computer senden. Diese Anfrage erscheint auf Ihrem Bildschirm und Sie müssen auf “Annehmen” klicken, damit wir Ihren Computer übernehmen dürfen. Danach können wir alle Probleme zusammen mit Ihnen einsehen und beheben!
- Die Rechnungsstellung erfolgt per E-Mail im Nachhinein. Sie zahlen 19€ / angefangene 30min
Wann funktioniert die Fernwartung nicht?
- Wenn Ihr Computer nicht mehr bis zum Startbildschirm startet (Desktop) und Sie diesen gar nicht mehr bedienen können
- Wenn keine Internetverbindung besteht
- Wenn ein Hardwareaustausch erfolgen muss (Komponente im Computer werden um-/ eingebaut.
Melden Sie sich direkt bei uns und vereinbaren Ihre Fernwartung!
Jetzt anrufen und informieren:
