Seit 2021 biete ich Ihnen zusätzlich zur Computerhilfe Coesfeld (vor-Ort-Service oder Fernwartung) auch einen Onlineshop (ComCoe) mit Verkauf von Hardware und Software (fremde und eigene) an.
Die Installation ist kinderleicht. Ich begleite Sie telefonisch bei der Installation der Fernwartungssoftware. Sie zahlen nur 19 Euro pro 30 Minuten.
Leistungen
Je nach Problem, kann ich Ihnen per Fernwartung oder Vor-Ort helfen
Computerprobleme
Egal welches Problem Sie mit Ihrem Computer haben, wenden Sie sich gerne an mich für eine individuelle Besprechung. Ich helfe Ihnen z.B. bei Hardware- & Software-Reparaturen, Viren- & Trojanerbeseitigung, Betriebssysteminstallationen, Netzwerkkonfigurationen, Umstellung auf einen neuen Internetanbieter, Notebookreparaturen jeglicher Art, EDV Schulungen u.v.m.
Datenrettung / Datensicherung
Sie haben Angst Ihre Daten zu verlieren oder haben diese bereits verloren? Vermutlich nicht! Ich kann Ihnen bei der Sicherung Ihrer Daten durch Clouds und/oder externe Datenträger helfen. Verlorene Daten auf dem Smartphone, Speichermedien oder Festplatten in ihrem PC / Laptop kann ich Ihnen mit hoher Erfolgsgarantie wiederherstellen.
weitere Services
Ihr WLAN reicht nicht aus, Ihr Internet funktioniert allgemein nicht oder Sie benötigen Hilfe bei der Einrichtung eines neuen Geräts? Auch beim Kauf eines neuen Geräts bin ich Ihnen gerne bereit, die nötigen Empfehlungen zu geben. Sprechen Sie mich für weitere Services individuell an!
Informationen
Was wird angeboten und wie läuft ein Auftrag ab?
Vor-Ort-Dienstleistung
Wie läuft ein Vor-Ort-Auftrag ab?
Preis: 40€ / Stunde
Fernwartung
Viele Probleme lassen sich auch aus der Ferne lösen!
Preis: 19€ / 30min
Werkstattleistung
Leistungen in der "Werkstatt" umfassen Hardwarereparaturen (Desktop-Pc, Laptop, ...) aber auch Programmierarbeiten (Homepage oder Software erstellen)
Preis: 40€ / Stunde
24/7 Service
Durch meinen Partner Expertiger
Preis: 29€ erste halbe Stunde, danach 8,90 Euro / 10min
Wochenend Notdienst
Service auch am Wochenende!
Preis: 60€ / Stunde
Softwarelizenzen
Lizenzen für Ihre Software bei mir günstiger
Preis: individuell
Preise und Ablauf
Wie läuft ein Auftrag ab?
Kontaktaufnahme
per Telefon, E-Mail oder Onlinebuchung
Analyse und Behebung
Problembeseitigung vor Ort oder per Fernwartung
Abschluss des Auftrags
Zahlung in bar oder per Kartenzahlung möglich. Fernwartung per Rechnung zahlbar.
Kosten, mit denen Sie rechnen müssen
Sie zahlen bei mir einen Stundenlohn i.H.v. 40 Euro / Stunde. Am Wochenende beträgt der Stundenlohn 60 Euro / Stunde. Hierbei berechne ich die erste Stunde immer komplett (inkl. sind hierbei die Analyse Ihres Problems, evtl. auch schon die Beseitigung des Problems, die Vor- und Nachbereitung meinerseits, ...). Alle weiteren Stunden werden halbstündlich berechnet.
Hinzu kommt für Sie, je nach Wohnort, eine Anfahrtspauschale, die sich wie folgt berechnet:
10 Euro
15 Euro
20 Euro
25 Euro
Die Anfahrtspauschale beinhaltet Sprit- und Verschleißkosten sowie den Zeitaufwand. Die Pauschale gilt für Hin- und Rückfahrt.
Bitte verstehen Sie, dass ich bei Wohnorten, die zu weit außerhalb von den zugehörigen Städten liegen, auf die nächsthöhere Preisstufe bestehen muss. Weitere Orte sind nach Absprache möglich.
Die Zahlung ist vor Ort für Sie problemlos in Bar oder per Kartenzahlung (Kreditkarte, EC-Karte, Google-/Apple-Pay) möglich. Die Fernwartung wird über meinen Onlineshop (comcoe.de) abgewickelt.
Ich bin in den Kreisen Coesfeld, Borken sowie Recklinghausen für Sie unterwegs. Andere Bereiche können Sie aber gerne auch anfragen.
Kontaktieren Sie mich
Sie können mich telefonisch, per E-Mail und über dieses Kontaktformular erreichen. Auch ist eine Online-Terminbuchung möglich.
Telefonisch erreichen Sie mich
Montags- Freitags von 09 - 20 Uhr &
Samstags & Sonntags von 11 - 19 Uhr
Sie interessieren Sich für die Fernwartung oder haben schon einen Termin mit mir ausgemacht?
Wochenend-Notdienst
Vereinbaren Sie auch kurzfristig am Wochenende einen Termin mit mir.
Viele Probleme lassen sich nicht vorhersehen und tauchen plötzlich auf.
Schlecht ist es dann, wenn man die Probleme nicht behoben kriegt, aber eigentlich noch viel am Computer machen oder bsp. etwas ausdrucken wollte.
Gerne helfe ich Ihnen auch am Wochenende kurzfristig bei Ihren Problemen.
Sie erreichen mich hierzu am Samstag und Sonntag von 11 - 19 Uhr telefonisch oder rund um die Uhr per E-Mail oder über mein Kontaktformular.
Am Wochenende zahlen Sie bei mir einen Stundenlohn von 60 Euro / Stunde. Per Fernwarung helfe ich Ihnen gerne für 29 Euro / halbe Stunde.
Hinzu kommt die gewohnte Anreisepauschale, die Sie hier einsehen können.
Ich freue mich auf Ihren Auftrag!
Probleme aus der Ferne lösen
Ich übernehme Ihre Maus & Tastatur oder ihr Smartphone direkt aus der Ferne!
In der IT lassen sich sehr viele Probleme aus der Ferne lösen. Sie sparen sich hierbei meine Anfahrtskosten und ich kann Ihnen noch flexibler und schneller helfen!
Die Fernwartung kostet bei mir 19 Euro / 30min.
Sie sind sich nicht sicher, ob Ihr Problem per Fernwartung zu lösen ist oder wollen direkt einen Termin ausmachen?
Wie funktioniert die Fernwartung?
Telefongespräch und Analyse
Wir besprechen Ihr Problem telefonisch oder per E-Mail, ggfs. kann ich das Problem hier schon eingrenzen und grob einschätzen. Auch erhalten Sie die ungefähr benötigte Zeit und demnach den geschätzten Preis von mir. Sollte Ihr Problem aus der Ferne zu lösen sein, vereinbaren wir einen Termin zur Fermwartung. Oft ist dieser noch am selben Tag möglich.
Einrichtung
Ich rufe Sie zum vereinbarten Termin an. Sie benötigen während der Sitzung eine Software, die Sie hier herunterladen können
Verbindung und Abschluss
Nun verbinde ich mich auf Ihren Computer und löse zusammen mit Ihnen das Problem. Zur Bezahlung erhalten Sie einen Link per E-Mail mit dem Sie in meinem Onlineshop bezahlen können. Ihnen stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, aber auch die Bankdaten zur Banküberweisung zur Verfügung.
24/7 Schnell-Hilfe
Fernwartung rund um die Uhr durch meinen Partner Expertiger
Mit meinem Partner Expertiger kann ich Ihnen ein Start-Up Unternehmen vorstellen. Durch Expertiger kann Ihnen rund um die Uhr bei Ihren Problemen geholfen werden.
In den meisten Fällen lassen sich Probleme mit dem Computer durch die Ferne mit einer sogenannten Remote-Sitzung (oder Fernwartung) lösen.
Sollten Sie also außerhalb meiner Erreichbarkeiten (Mo. - Fr. 09 - 20 Uhr & Sa. - So 11 - 19 Uhr) ein Problem mit Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet bekommen und benötigen schnell Hilfe, dann wenden Sie sich gerne an Expertiger.
Und so funktioniert es:
Anruf
Rufen Sie bei der Firma Expertiger unter der 0211 7371 41 44 an. Ein IT-Experte meldet sich am Telefon oder Sie stellen einen Rückruf ein und werden schnellstmöglich zurückgerufen.
Fernwartung
Der Fachmann am Telefon wird Ihnen nun erklären, wie Sie die Fernwartung bei Expertiger starten können. Hierzu müssen Sie die Expertiger-Homepage unter expertiger.de aufrufen.
Bewertung/Rechnung
Sobald die Fernwartung abgeschlossen ist, können Sie beruhigt auflegen. Sie erhalten im Anschluss insgesamt drei E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse. 1. E-Mail = Angaben zum Vorgang 2. E-Mail = Bewertung des Experten 3. E-Mail = Rechnung (zahlbar per PayPal, Kreditkarte oder Überweisung)
Auch mich erreichen Sie bei Expertiger als Experten!
Lizenzenzen für Ihre Programme
Kaufen Sie Ihre Lizenzen möglichst günstig.
Ein Computer bringt einem als Nutzer nur etwas, wenn man bestimmte Programme (englisch: Software) verwenden kann.
Vieles an Software ist kostenfrei, einige Programme benötigen jedoch auch sogenannte kostenpflichtige Lizenzen bzw. Aktivierungscodes.
Sicherheitssoftware (bsp. Kaspersky, Norton, F-Secure), Schreibprogramme und Verwaltungssoftware (bsp. Microsoft Office, Wiso, Lexware), Spiele oder auch Betriebssystemlizenzen nutzt jeder Anweder, doch die meisten wissen gar nicht, wie viel die jeweilige Software kostet.
Leider ist es so, dass die Hersteller der Software ihre Lizenzen vergünstigt an Zwischenhändler verkaufen und gleiche Lizenzen an Endverbraucher deutlich teurer verkaufen.
Sofern Sie Softwarelizenzen benötigen oder gar nicht genau wissen, was Sie für Software nutzen sollen, wenden Sie sich gerne an mich.
Meine Preise der Lizenzen sind tagesaktuell und sind demnach kaum pflegbar auf dieser Homepage. Sprechen Sie mich also gerne an, um die aktuellen Preise zu erfahren!
Vor-Ort Dienstleistungen
Wo können Sie mich finden?
Sie finden die Computerhilfe Coesfeld in den Kreisen Coesfeld, Borken und Recklinghausen.
Sollten Sie außerhalb der oben ersichtlichen Städte liegen, sprechen Sie mich gerne an. Weitere Orte sind selbstverständlich individuell möglich.
Je nach Entfernung zu Ihrem Wohnort zahlen Sie eine Anfahrtspauschale, die sich wie folgt berechnet:
Die Anfahrtspauschale beinhaltet Sprit- und Verschleißkosten sowie den Zeitaufwand. Die Pauschale gilt für Hin- und Rückfahrt.
Bitte verstehen Sie, dass ich bei Wohnorten, die zu weit außerhalb von den zugehörigen Städten liegen, die nächsthöhere Preisstufe berechnen muss. Weitere Orte sind nach Absprache möglich.
Hardware-Reparatur
Reparatur und Wartung bei PC, Laptop, Smartphone & Tablet.
Bei defekten Geräten kann die Ursache ganz klein sein. Wenn Sie zum Beispiel aus Versehen eine Flüssigkeit über der Tastatur verschüttet haben oder der Handybildschirm mal wieder gebrochen ist.
Ihre Geräte sind dann nicht direkt komplett defekt und können oft für einen kleinen Preis wieder repariert werden.
Sprechen Sie mich gerne auf Ihr defektes Gerät an und wir besprechen die Reparatur ganz detailliert.
Online-Terminbuchung
Buchen Sie Ihre Termine direkt online.
Ihre Terminbuchung gilt vorerst als unverbindlich und wird durch meine Bestätigung verbindlich. Sie erhalten eine E-Mail mit allen Details und der Möglichkeit, Ihren Termin erneut zu überarbeiten oder zu stornieren.
Rückruf anfordern
Fordern Sie einen Rückruf bei mir an!
Leider können Sie zur Zeit keinen Rückruf anfordern.
Nutzen Sie bitte andere Kontaktmöglichkeiten.
Impressum
Hier finden Sie das Impressum der Computerhilfe Coesfeld.
Angaben gemäß § 5 TMG
Dennis Brüning
Computerhilfe Coesfeld
Münsterstr. 27
48653 Coesfeld
Steuernummer gemäß §13 b Umsatzsteuergesetz:
312/5021/1881
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz nicht vorhanden
Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV
Dennis Brüning
Münsterstr. 27
48653 Coesfeld
Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Haftung für Inhalte
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Urheberrecht
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Fernwartung mit der Computerhilfe Coesfeld starten
Die Vorbereitung zur Fernwartung für Sie ist kinderleicht!
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Computer, Drucker, Handy, Router haben (ausgenommen permanenter Internetausfall), helfe ich Ihnen gerne schnell und einfach per Fernwartung.
Hierbei telefonieren Sie mit mir und wir besprechen Ihr Problem gemeinsam. Nun müssen Sie die Fernwartungssoftware (s. unten) herunterladen. Das Programm muss nicht installiert werden. Es reicht der Download und Start der Software.
Bei häufigeren Aufträgen erleichtert die Installation den Prozess aber natürich schon.
Sobald das Programm geöffnet ist, sehen Sie eine 9 - 10 stellige Nummer (ID). Diese müssen Sie mir am Telefon mitteilen.
Nun kann ich bei Ihnen "anfragen", ob ich Ihren Computer sehen und steuern darf. Diese Abfrage müssen Sie annehmen.
Ab diesem Zeitpunkt kann ich Ihre Maus und Tastatur übernehmen und mit Ihnen gemeinsam das Problem angehen. Sobald die Fernwartungsverbindung beendet wurde (auch durch Neustart), muss dann wieder erneut bei Ihnen angefragt werden, ob eine Steuerung erlaubt wird.
2. Installieren Sie die Software (reicht beim telef. Gespräch)
3. Wir lösen zusammen das Problem.
Wenn alle Probleme zur Zufriedenheit gelöst wurden, erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail. Diese können Sie überweisen oder über meinen Onlineshop direkt online bezahlen.
Sie zahlen 19 Euro / 30min für eine Fernwartung. Das Problem/Thema spielt dabei keine Rolle!
